Actualitat

La innovació al sector ferreteria i subministrament industrial ja no es mesura només per nous productes. Es mesura, cada cop més, per com es ven, com es gestiona i com es comunica. Fires com Expocadena reflecteixen aquest canvi de focus: el gran repte actual és transformar la ferreteria de barri en una botiga retail tipus “store”, on el client es pugui orientar, decidir i comprar amb autonomia sense perdre el valor de l'assessorament professional.

En aquest article repassem les claus del nou paradigma presentat al Congrés d'Expocadena: el retail store, que es basa en l'apoderament del client final, el seguiment informatitzat d'estocs, la digitalització de vendes i el paper decisiu de la comunicació omnicanal.

La ferreteria retail store: quan el client sap comprar com en una gran superfície

Quan pensem en grans superfícies la diferència no és només la mida de la botiga: és la metodologia de compra. El client es mou amb facilitat, compara, pren el temps per pensar, entén i tria.

La ferreteria retail store busca traslladar aquesta lògica al comerç local mitjançant els punts següents:

· Recorreguts clars: categories visibles, ordre per usos i necessitats.
· Senyalètica útil: menys “proms” genèriques i més informació pràctica.
· Marxandatge que guia: comparatives simples, “bo/millor/excel·lent”, usos recomanats pels propis .
· Zones de solució: kits per problema i el producte solucionador.
· Microespais de demostració i prova a la botiga.


L'objectiu és una millor experiència de compra i més conversió, sense renunciar a la prescripció.

Empoderar el client final: donar les eines per a una decisió de compra informada

Perquè el client compri amb autonomia en ferreteria i bricolatge, hi ha un pas imprescindible: fer-li les eines necessàries. Moltes vegades el consumidor no sap demanar el producte concret que necessita, només descriu el problema: la porta es tanca sola, cau el quadre, o entra aire per la finestra.

Des d'Inofix incorporem tres facilitadors a tota la nostra gamma per ajudar el comprador final a triar amb seguretat i rapidesa:

· Colors (classificació per solució): un sistema de codificació cromàtica que acompanya tota la gamma i permet buscar per necessitat/solució, localitzar la família correcta al lineal i trobar el producte de forma més intuïtiva.

· Icones explicatives (pictos): símbols clars que resumeixen d'una ullada els principals atributs físics i característiques del producte (ús, resistència, material, superfície compatible, etc.), facilitant la comparació i l'elecció adequada.

· Instruccions clares: instruccions basades en gràfics explicatius fàcils d'entendre, amb indicacions concises en diversos idiomes per instal·lar el producte en pocs passos.


En aquest sentit, les dinàmiques d'apoderament ajuden que el client identifiqui el que necessita, compari alternatives, i compri amb confiança.

Quan se'n facilita la comprensió, guanyem totes les parts: el fabricant explica el valor del producte, la botiga augmenta la rotació i el tiquet de venda i el client especialment guanya en satisfacció i temps.

Comunicació omnicanal: fer visible la transformació (i atraure demanda)

Finalment, tot aquest procés transformador no serveix si el client no coneix tot allò que pot guanyar. La comunicació ja no és un extra: forma part de la infraestructura de l'empresa, més enllà del departament comercial, direcció, operacions, logística, recursos humans i altres departaments per conformar una cultura que afecta tot l'equip.

A Inofix, aquesta visió es connecta directament amb el Pla Estratègic 2026–2028: una aposta per una renovació interna perquè la innovació sigui visible i útil per a clients i distribuïdors. La reorganització i el reforç de l'estructura en Màrketing, Vendes i Operacions busca precisament accelerar una cultura transversal —orientada al client i basada en innovació, qualitat i excel·lència operativa— perquè el mercat percebi millores reals en coherència de marca, comunicació de producte, activació, servei i eficiència.

I és que la comunicació també té un valor en si mateix, i és el de traslladar alhora tot el valor que un producte és capaç de donar. L'enfocament que s'ha sentit més és menys “publicitat” i més utilitat: Si la botiga ensenya, la botiga ven.

En resum, aquestes botigues suposen un canvi de paradigma: innovar en processos per vendre més i millor, i la conclusió és clara: el salt competitiu ja no només depèn del producte, sinó de l'experiència completa.

La ferreteria local no competeix per mida, competeix per proximitat + especialització + experiència, i tot això ja en tenen moltes coses.

Notícia relacionada: Inofix reforça las árees de Marketing, Vendes i Operacions.